Pětka
www.ipetka.cz
Komunikaci s občany můžeme zlepšit
Vždy je co zlepšovat
Prostoru pro zlepšení je mnoho. Přáli bychom si třeba, aby
radnice lépe informovala o novinkách na úřední desce a svých
webových stránkách. Už ve Stopařově průvodci po Galaxii je
ukázáno, že zveřejnění informace na úřední desce není ideální
způsob komunikace. A dobré není ani to, když důležité informace zůstanou jen v usneseních zastupitelstva nebo rady.
Věděli jste o plánu na rozšíření zón placeného stání? Jaké
velké stavební záměry se kolem vás chystají? Jaký majetek
chce radnice prodat nebo pronajmout? To vše je schováno na
webových stránkách www.praha5.cz nebo www.ipetka.cz, ale
musíte vědět, co a kde hledat.
Chtěli bychom, aby si místo toho informace hledaly vás.
Chcete vědět, co nového na úřední desce se týká třeba Košíř?
Zajímá vás, které komise a výbory budou mít příští týden
jednání a co je na programu? Chcete vědět, co je nového na
našich webech? Naším cílem je, aby se stačilo zaregistrovat
a radnice by vám důležité informace jednou
týdně poslala e-mailem. To je jedna z priorit,
na kterých budeme pracovat. n
Není jednoduché hodnotit z pozice zastupitele úroveň
komunikace mezi občany a radnicí. Takové hodnocení bych
nechal spíše na občanech, kteří by se mohli vyjádřit například
v rámci nějaké příští ankety. Když vezmu v úvahu různé způsoby komunikace, dávám osobně přednost přímé komunikaci,
tedy tváří v tvář. Již na konci předminulého volebního období
se mi podařilo prosadit do jednacího řádu zastupitelstva, aby
občané mohli při jednání zastupitelstva vystoupit se svými
návrhy, připomínkami nebo stížnostmi v pevně určenou dobu.
Stanovená půlhodina však někdy nestačí, a proto se přikláním
k prodloužení doby na vystoupení občanů až na jednu hodinu.
Již od minulého volebního období se postupně zlepšuje
informovanost občanů pomocí organizovaných setkání k tématům, jako je výstavba Smíchov City, Radlická radiála, park Na
Pláni apod. Určitou rezervu vidím v tom, že někdy přece jen na
občany ještě zapomeneme. Co se týká úřadu, chybí mi na radnici
výkon funkce ombudsmana. Když funguje
ombudsman dobře, má určitý přehled o tom,
kde komunikace mezi občany a úřadem
vázne. V minulé koalici se nepodařilo funkci
ombudsmana domluvit. Nyní v nové koalici
věřím, že se na této funkci dohodneme. n
František Gemperle, předseda Výboru
pro otevřenou radnici a agendu ombudsmana
Jiří Vejmelka, předseda klubu zastupitelů
E-mail: frantisek.gemperle@praha5.cz
E-mail: jiri.vejmelka@praha5.cz
Radnice vládnoucí, nebo pečující?
Komunikace není monolog
Co dělat, když potřebujete od radnice pomoci? Město vám mění
územní plán před očima nebo se ve vaší ulici přestalo uklízet?
Je řada cest. Kromě telefonů a e-mailových adres je na webu
formulář „Napište starostce“, nabízí se i aplikace „Praha 5
v mobilu“ k hlášení závad ve veřejném prostoru, a to vše už
déle než rok.
V listopadu navíc uspořádala radnice setkání s občany.
Toto první setkání bylo více prezentací než dialogem. Osobně
jsem se s občany setkával podle jejich potřeby, vyslechl jsem,
snažil se pomoci a nedělal kolem toho show. Někdejší koaliční
partneři říkali, že prý „od toho starosta není, aby se scházel
s každým“... Tato veřejná setkání zřejmě mají pro radnici komunikaci s občany zefektivnit. Jsou slíbené veřejné zápisy ze
schůzí, výborně, ale k dotazu se nedostali ani náhodou všichni
zájemci. Pokud by měla tato setkání nahradit osobní schůzky
se starostkou a radními, obávám se, že ta komunikace bude
jen naoko.
Nakonec záleží na tom, jestli radnice své
občany nejen vyslechne, ale i vyslyší. Až to
pak tvoří ten rozdíl mezi radnicí vládnoucí
a radnicí pečující. n
Chceme-li hovořit o úrovni komunikace mezi občany a radnicí,
je dobré si ujasnit, co slovo komunikace znamená. Je odvozeno z latinského communicare – společně sdílet či radit se.
A tu vidíme, že něco takového se zatím neděje. Jednosměrné
pokusy sdělit způsobem oznamovacím informaci o své pravdě
nejsou sdílením ani poradou. Příkladem je čas vystoupení
občanů při zasedání zastupitelstva. Hledání společného cíle
zde většinou nenacházíme ani na jedné, ani na druhé straně.
Také různé pokusy o ankety k místním záležitostem nejsou
komunikací. I ankety mají svá pravidla, mají-li mít smysl.
Nadějnou se zdála participace občanů v projektu parku Na
Pláni, která mohla být zkouškou pro další projekty, protože se
postupovalo podle pravidel participace. Dílem neschopnosti
na straně městské části a dílem nejednotnosti na straně
občanů se projekt změnil ve zmatek. Komunikaci je třeba
se učit. Ideálním prostředím jsou komise a výbory. Je třeba
je více otevřít opozici a účast občanů brát
jako samozřejmou součást jednání. Volit
dostatečné prostory k setkání, pozdější časy
zasedání a informovat včas a přehledně
o programu. n
Daniel Mazur, zastupitel MČ Praha 5
E-mail: daniel.mazur@praha5.cz
Josef Cuhra,
předseda klubu zastupitelů
E-mail: josef.cuhra@praha5.cz
27